Uw account kunt u via de apps inzien en wijzigen. CloudCamera is app only.

U kunt een app downloaden en een account aanmaken. Om vervolgens beelden van uw camera te kunnen zien moet de camera een CloudCamera zijn.

Gemiddelde internetsnelheid Nederland ligt boven 10 Mbps, voor een camera heeft u minimaal 1 Mbps verbinding nodig, al is de kwaliteit ook afhankelijk van het overige internetgebruik. Indien meer dan één camera wordt aangesloten, dan is raadzaam te zorgen voor een goede verbinding.

Gemiddelde internetsnelheid Nederland ligt boven 10 Mbps, voor een camera heeft u minimaal 1 Mbps verbinding nodig, al is de kwaliteit ook afhankelijk van het overige internetgebruik. Indien meer dan één camera wordt aangesloten, dan is raadzaam te zorgen voor een goede verbinding.

Zie hiervoor een onafhankelijk advies; klik hier.

Bij de uitgebreidere serviceplannen geeft CloudCamera de situatie inderdaad veel beter weer dan reguliere detecties. Bij serviceplan CloudCamera Alert werkt de detectie als volgt. Indien bijvoorbeeld om 14.00:00 uur een detectie plaatsvindt, worden ook enkele beelden bijgevoegd van enkele seconden voor de detectie dus vanaf 13.59:57 uur. De gehele aanleiding van de detectie wordt dus opgenomen en ter beschikking gesteld. Bij serviceplan Record7 worden alle beelden opgenomen en zijn dus alle beelden sowieso ter beschikking; hoelang de detectie ook voortduurt.

Neen, door de wijze van aansluiten kan CloudCamera de installatie plug & play uitvoeren zonder dat enige instellingen van de router hoeft te veranderen.

a. De installatie van de camera heeft bij aflevering aan de klant al plaatsgevonden en volstaan kan worden met het simpelweg aansluiten;
b. De compressie van de beelden is op H.264 niveau hetgeen beter is dan vele andere camera’s. Hierdoor werkt de camera niet alleen sneller, ook wordt minder bandbreedte gebruikt, waardoor het internet minder wordt belast;
c. De opnamen van detecties zijn inclusief enkele seconden beeld van vóór de detectie, waardoor de aanleiding beter in beeld wordt gebracht;
d. Live beelden bekijken en beelden opnemen kan tegelijk en heel gebruikersvriendelijk plaatsvinden hetgeen niet vaak zo goed is uitgewerkt.
CloudCamera levert meer techniek en ondersteuning dan wie dan ook.

Een CloudCamera kan overal gebruik worden waar een internetaansluiting is, op dit moment richten wij ons op de nederlandstalige markt maar is het uiteraard mogelijk om de camera in heel Europa af te leveren.

Ja, indien uw een Axis camera met firmware 5.50 of hoger heeft, neen hiervoor contact op met onze klantenservice

Ja, bij voor de draadloos te verbinden camera’s is alleen voor de installatie kort een ethernetkabel noodzakelijk en deze wordt bijgeleverd opdat alles aanwezig is om direct de beelden te zien.

De draadloze camera’s zijn niet geschikt voor buitengebruik. Van de andere camera’s staat aangegeven of deze geschikt zijn voor buitengebruik.

Bij CloudCamera is geen sprake meer van installeren, alleen van aansluiten. De camera’s zijn namelijk al geïnstalleerd. De aansluiting daarna is een kwestie van kabels inpluggen.

Ja, je kunt direct aan de slag. De camera is compleet geleverd met 2 meter adapterkabel, 1 meter ethernetkabel, een standaard en een bevestigingsklem.

Indien men van een ander Wi-Fi netwerk gebruik wilt maken, moet de bedraade aansluiting herhaald worden. Via de app is het dan mogelijk een nieuw WiFi netwerk in te stellen.

In diverse CloudCamera’s zit een microfoon. De geluiden worden opgenomen en kunnen (met het juiste serviceplan) ook worden afgespeeld.

Voor wijzigingen in het serviceplan kunt u contact opnemen met de klantenservice onder 088 – 256 56 00. Zij helpen u graag verder.

U kunt clips downloaden.

Vele andere varianten zijn ook mogelijk zoals bijvoorbeeld meer of minder dagen of beelden van een andere kwaliteit. In overleg met klantenservice kunnen zij u op maat een voorstel doen.

Na een detectie wordt 30 seconden opgenomen, waarna een time-out volgt van 60 seconden.

Ja, dat kan. Iedere combinatie is mogelijk en veelal is er nog meer mogelijk dan opgenomen op de website. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Bij aanschaf van een camera ontvang u altijd een eerste periode van gratis gebruik. Na afloop hiervan dient voor een serviceplan gekozen te worden. Dit kan overigens altijd een serviceplan voor gratis gebruik zijn.

Bij Record7 worden 24 uur per dag, gedurende 7 dagen alle beelden opgeslagen en kunnen worden teruggekeken.

Terugkijken is afhankelijk van het serviceplan dat afgesloten is. Bij Alert kunnen de detecties via de detectieknop bekeken worden. Bij Record7 kan de smartphone gedraaid worden waarna terug in de dagen/tijd gescrolled kan worden. Bij de tablets wordt meteen een multi view aangeboden en via doorklikken kunnen de beelden teruggekeken worden.

Ja, de detectie kan worden ingesteld via de app op de smartphone of tablet. Dit is voor ieder situatie anders, dus experimenteer bij welke instelling het gewenste resultaat wordt gehaald.

Onder Instellingen kunt u allerlei aspecten in stellen. Via de Ok-knop links boven bij Instellingen kunt u de wijzigingen opslaan.

Ja, onder Instellingen is een knop hiervoor opgenomen.

Ja, al uw camera’s komen in het overzicht in de App onder elkaar beschikbaar. Op de tablet en met de Desktop app wordt direct een multiview aangeboden.

Ja, afhankelijk van het serviceplan kunnen maximaal drie gebruikers meekijken.

De CloudCamera Desktop app is beschikbaar voor Mac en Windows computers, binnenkort komt ook de Linux versie beschikbaar
U kunt de Desktop app hier downloaden

U kunt tot 4 camera’s tegelijkertijd bekijken via de Desktop app.

CloudCamera Desktop op uw Mac zetten

1. Download de app.
2. Open het gedownloade bestand.
3. Sleep het CloudCamera Desktop programma naar uw programma’s folder.

Uw beveiligingsinstellingen negeren en CloudCamera Desktop gewoon openen:

1. Selecteer in de Finder uw programma’s folder en daarin de CloudCamera Desktop app.
2. Druk op de Control-toets en klik op het symbool van het programma.
3. Kies ‘Open’ uit het contextuele menu.
4. Klik op ‘Open’.
   Uw Mac onthoudt dat dit programma een uitzondering vormt op uw beveiligingsinstellingen en u kunt het programma voortaan openen door er dubbel op te klikken.

Apple support